Jika Anda menemukan kerusakan properti selama masa sewa yang diduga disebabkan oleh penyewa, Anda dapat mengajukan klaim dengan mengikuti prosedur berikut:
- Segera informasikan kejadian kerusakan kepada CS Mamikos.
- Kirim Bukti Kerusakan Anda wajib melampirkan bukti kerusakan yang valid.
- Format: Foto atau Video
- Ketentuan: Bukti harus jelas, tidak buram, dan memperlihatkan bagian yang rusak serta kondisi kamar secara keseluruhan.
- Tim CS Mamikos menerima dan memvalidasi kelengkapan bukti kerusakan Anda. Jika bukti kerusakan valid, Anda akan dipandu untuk mengajukan klaim asuransi secara resmi.
- Tim CS akan meneruskan laporan klaim Anda kepada pihak penyedia asuransi untuk ditinjau lebih lanjut.
- Pengajuan Anda akan diverifikasi. Tunggu konfirmasi pengajuan dengan estimasi waktu tunggu 5 x 24 jam (hari kerja).
- Tim CS akan menghubungi Anda kembali untuk mengkonfirmasi status akhir pengajuan asuransi Anda (Disetujui/Ditolak beserta nilai klaim yang cair) berdasarkan keputusan dari pihak asuransi.